1-FALE com as pessoas.Nada é tão agradável e animado quanto uma palavra de saudação, particularmente hoje em dia quando precisamos mais de SORRISOS AMÁVEIS.
2- SORRIA para as pessoas.Lembre-se que accionamos 72 músculos para franzir a testa e somente 14 para SORRIR.
3-CHAME as pessoas pelo nome.A música suave para muitos ainda é ouvir o seu próprio NOME.
4-SEJA amigo e prestativo.Se você quiser ter amigos, seja AMIGO.
5-SEJA cordial.Fale e aja com toda sinceridade: tudo o que você fizer, faça-o com todo PRAZER.
6-INTERESSE-SE sinceramente pelos outros.Lembre-se que você sabe o que sabe, porém você sabe o que os outros sabem.Seja sinceramente interessado pelos OUTROS.
7-SEJA generoso em elogiar, cauteloso em criticar.Os líderes ELOGIAM.
8-SAIBA considerar os sentimentos dos outros.Existem três lados numa controvérsia: o seu, o do outro, e o lado de quem está CERTO.
9-PREOCUPE-SE com a opinião dos outros,Três comportamentos de um verdadeiro líder: ouça, aprenda e saiba ELOGIAR.
10-PROCURE apresentar um excelente serviço.O que realmente vale em nossa vida é aquilo que fazemos para os OUTROS.
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